English
Get Adobe Flash player

السياسات العامة



جمع المعلومات والاحتفاظ بها

الإفصاح عن المعلومات

 سرية المعلومات

 حماية خصوصية العميل

 دقة المعلومات

 التغييرات في السياسة الخاصة




مقدمة:


تشكل الثقة والأمانة لدى شركة عمان اوريكس للتأجير أساس العلاقة مع العميل. كما أن الشركة ملزمة باحترام الثقة التي أولانا إياها العميل من خلال اختياره التعامل معنا، وفي المقابل تتعامل الشركة في علاقتها مع العميل بكل عناية، وبشكل خاص المعلومات التي يتبادلها معنا. كما تؤمن الشركة بقوة بأنه ينبغي عدم الإضرار بخصوصية العميل. وفي نفس الوقت تعمل الشركة على تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية إلى عملائها بشكل يساعدهم في تحقيق أهدافهم المالية. لذلك تود الشركة أن يتفهم عملائها المعلومات التي يتم جمعها والكيفية التي يتم استعمالها بها.


١. جمع المعلومات والاحتفاظ بها:


تعمل الشركة بشكل دائم على احترام خصوصية العملاء الحاليين والمحتملين. كما أنها ستستمر في أداء ذلك من خلال التعامل مع المعلومات المستلمة من العملاء على أنها سرية من خلال التعامل معها وفقا لمتطلبات الجهات الرقابية المحلية وسياسة الشركة.

من خلال أدائها لأنشطتها تقوم الشركة بجمع وتسجيل واستعمال المعلومات التي تستلمها في شكل طلبات تمويل إيجاري ، بيانات يتم الحصول عليها من مكتب الإحصاء التابع للبنك المركزي العماني، المعلومات المصرح بتناولها من خلال طرف ثالث مثل البنوك التجارية ومكاتب الائتمان. وقد تختلف نوعية المعلومات التي يتم جمعها اعتمادا على طبيعة ترتيبات التمويل التي توفرها الشركة. ولكن بشكل عام ربما تطلب معلومات شخصية تتعلق بالعميل والتي يجوز أن تتضمن ما يلي:
           


  • الاسم، العنوان، الهاتف وتفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة بالعميل.
  • تاريخ الميلاد;
  • رقم جواز السفر / رقم البطاقة الشخصية / بيانات رخصة القيادة... الخ.
  • بيانات  العمل  و/ الاعمال التجارية.
  • المعلومات المالية المتعلقة بالعميل

  • تقوم الشركة بالاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالعميل لمدة لا تقل عن 10 سنوات بحسب ما هو محدد من قبل البنك المركزي العماني. أي تغيير في المتطلبات الرقابية في المستقبل ستكون جزءا من ممارسات الاحتفاظ بسجلات الشركة.

    إضافة لذلك فإن الشركة ستقتصر الوصول إلى معلومات العميل على موظفيها الذين سيستخدمون تلك المعلومات في سياق سير عمليات الشركة وتأدية وظيفتهم للشركة. وتقوم الشركة باتخاذ كافة الاحتياطات المادية، والإلكترونية والإجرائية للحفاظ على المعلومات بالشكل الذي يتناسب مع معايير الجهات الرقابية لحفظ معلومات العميل.
               

    ٢. الإفصاح عن المعلومات:


    في سياق سير أعمالها العادية قد تجد الشركة نفسها مضطرة للإفصاح عن  معلومات سرية   إلى أطراف خارجية.  ومع ذلك يمكن الإفصاح عن معلومات في أي من الحالات التالية فقط:


  • عندما يوافق العميل على ذلك للشركة؛
  • عندما تجد الشركة نفسها في  حاجة إلى التحقيق في جريمة أو الحماية منها.
  • عندما تسمح القوانين أو تتطلب الإفصاح عن معلومات سرية ، أو عندما تطلب أو توجه جهة رقابية أو حكومية الإفصاح عن المعلومات بغض النظر عن موافقة العميل من عدمها.
  • عندما يكون هنالك التزام على العامة بالإفصاح عن معلومات سرية.
  • عندما يكون مطلوبا بموجب قوانين سلطنة عمان وبحسب توجيهات البنك المركزي العماني
  • بناء على طلب عام أو خاص من العميل نفسه.

  • لا تعتبر أي معلومات تتعلق بالعميل والتي كانت عندما تم استلامها من قبل الشركة جزء من معلومات منشورة للعامة أو أصبحت فيما بعد منشورة للعامة، وليست نتيجة لخطأ من الشركة، معلومات سرية.R

    في حالة الإفصاح عن معلومات خاصة بعميل بموجب القوانين العمانية، سيتم إبلاغ العميل فورا بذلك الإفصاح إذا كانت القوانين العمانية تسمح بذلك.
               


    ٣. سرية المعلومات:


    يجب على الشركة الاحتفاظ بأعلى مستوى من المعايير الأخلاقية عند قيامها بتعيين الموظفين وان تكون لديها إجراءات تصفية كافية من أجل ضمان نزاهة موظفيها. إضافة لذلك، كما أن كافة الموظفين بالشركة مطالبين بعدم الإفصاح عن أي معلومات سرية والتي تشتمل على اي بيانات، برامج كمبيوتر، دليل، خطط عمل، برامج ، خطط تسويق، معلومات مالية، ومعلومات أخرى تم الإفصاح عنها او تقديمها سواء شفهيا او كتابيا، أو من خلال أي وسيلة إعلام أخرى أو أي شخص آخر ما لم يكون مفوضا بحسب الأصول لأداء ذلك وأن تكون تلك المعلومات تسير وفقا لسياق العمل التجاري. يمتد الاحتفاظ بسرية معلومات الشركة ليشمل الموظفين السابقين أيضا. كما أنها تغطي أعضاء مجلس الإدارة الحاليين والسابقين.


    ٤. المراقبة:


    يجوز أن تقوم الشركة بمراقبة، تسجيل ، تخزين واستعمال أي هاتف ، بريد إلكتروني أو وسيلة اتصالات إلكترونية أخرى لدى العميل لأغراض الاحتفاظ بالمعلومات، وبذلك يمكن للشركة التحقق من أي تعليمات مقدمة إليها وتحسين مستوى جودة خدمة العملاء.


    ٥. حماية خصوصية العميل


    ٥.١ بما أن الشركة تقوم بتنفيذ بيانات شخصية حساسة تتعلق بالعميل، ستقوم الشركة باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة واضعين في الاعتبار طبيعة تلك البيانات. ومع ذلك يجب أن يدرك العميل أن استخدام الإنترنت الخاص بالشركة وموقعها الإلكتروني يقع على مسئوليته الخاصة. وتقوم الشركة ببذل الجهود من أجل جعل استخدام الإنترنت آمن بالنسبة للمستخدمين. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسئولية أو التزام لتأمين المعلومات الشخصية لحماية البيانات الشخصية المنشورة عبر الإنترنت.15


    ٥.٢ في سياق أنشطتها لتقديم خدماتها للعميل، يجوز للشركة أن تشرك أطراف أخرى للقيام بخدمات معينة نيابة عنها وتحويل معلومات العميل الشخصية إلى ذلك الطرف الآخر. لأداء ذلك تقوم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة  لحماية بيانات العميل أينما ينطبق.1


    ٦. دقة المعلومات


    ٦.١ يجوز أن تطلب الشركة التحقق من معلومات يتم تقديمها إليها من قبل عميل ولهذا الغرض تقوم بتبادل تلك المعلومات مع وكالات الوقاية من الاحتيال. لذلك ينبغي أن يقوم العميل بتزويد الشركة بالبيانات الصحيحة والدقيقة. إذا قام العميل بتقديم بيانات خاطئة أو غير دقيقة وشكت الشركة في وجود احتيال فإنها ستقوم بتقديم تلك المعلومات للجهات المختصة بالوقاية من الاحتيال و/أو الجهات الرقابية.


    ٦.٢ يظل العميل مسئولا عن تزويد الشركة بكافة التفاصيل الشخصية التي قدمها في وقت سابق والتي يكون قد حدثت عليها تغييرات بهدف إبقاء المعلومات لدى الشركة إما غير دقيقة أو غير صحيحة، وعلى سبيل المثال التغيير الذي يحدث في عنوان العميل أو لقبه. ويتعهد العميل بإبلاغ الشركة ، خطيا، وبنسخة إلى الفرع الذي يحتفظ فيه بحسابه بأي تغيير في معلوماته وبياناته الشخصية الموجودة لدى الشركة بأسرع فرصة حتى تقوم الشركة بتحديث سجلاتها. يرجى العلم بأن إشعار أي تغيير كهذا بالنسبة لمعلومات العميل الشخصية يجب أن يكون خطيا، وينبغي ان يشتمل على معلومات أرقام حساب العميل لدى الشركة.


    ٦.٣ إذا رأى العميل أنه قد تم انتهاك خصوصية معلوماته، عندئذ ينبغي إبلاغ الشركة فورا وخطيا عند علمه بذلك.


    ٧. تغيير سياسة خصوصية العميل

    يرجى العلم بأن هذه السياسة عرضة للمراجعة وربما تتغير من وقت لآخر. وسيتم إدخال التعديلات على هذه الصفحة حتى يكون عميل الشركة عالما بالمعلومات التي تجمعها الشركة، وكيفية استخدامه لها وتحت أي من الظروف ستقوم بالإفصاح عنها.R


    ٨. حدود الالتزام:


    لا تكون الشركة تحت أي ظرف من الظروف، ولا موظفيها، أو أعضاء مجلس إدارتها مسئولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، طارئة أو خاصة تنشأ أو تتعلق بهذا الموقع، استعمال أي من المعلومات المضمنة فيه، أو استعمال أي معلومات في حوزة الشركة، سواء تم إشعار الشركة بإمكانية حدوث تلك الأضرار ، الخسائر أو المصروفات أو لم يتم إشعارها.


    جهات الاتصال بالشركة:


    يرجى توجيه أي شكوى أو أي أمر آخر إلى :


    المدير العام

                  شركة عمان اوريكس للتأجير ش م ع ع

    ص ب ١٠٦، الرمز البريدي ١١٨

                  سلطنة عمان


    هاتف : (٩٦٨)٢٤٥٦٥٦١٢
    الفاكس : (٩٦٨) ٢٤٥٦٥٦١٠
    البريد الإلكتروني : oolc@omanorix.com

     
    13